利用官方微博开展宣传、微直播和调查活动。自3月31日至4月6日14:00，@全国卫生12320官方微博发布了人感染H7N9禽流感相关知识原创微博215条，转发其他微博64条，被转发和评论万余次，阅读量达135万次。

         @全国卫生12320官方微博于4月3日晚7点对国家卫生和计划生育委员会组织专家答记者问进行了现场微直播，及时发布了权威信息。4月4日18时起发起微博调查，开放式征求网友对人感染H7N9禽流感最想了解的内容和希望获取信息的渠道的相关建议，该条征求建议的微博在新浪和腾讯微博共被网友转发和评论近3000次，阅读量达47万。

    舆情监测，击碎谣言。@全国卫生12320官方微博开展了舆情监测，针对网友的健康知识需求发布人感染H7N9禽流感的相关知识，其中针对2起网络谣言，及时辟谣，第一时间公布真相，让谣言止于真相，让网友了解真相，起到了很好的舆论导向作用，也得到了网友的信任。

         12320卫生热线是一条生命通道，深刻理解这句话的意思，就会有更多的紧迫感、危机感和责任感。

（全国12320管理中心供稿）